15°С, пасмурно
без осадков
$ - 66,7535
€ - 76,2325

В Московской области внедрили функцию передачи показаний коммунальных счетчиков с помощью технологии интеллектуального распознавания речи

У абонентов Московского областного единого информационно-расчетного центра (МосОблЕИРЦ) появилась возможность надиктовать показания своих приборов учета коммунальных ресурсов голосом, позвонив на номер call-центра. Голосовая информация при этом будет обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и внесена в соответствующую базу данных.

Система голосового самообслуживания, основанная на современных технологиях синтеза и распознавания речи, позволяет передавать показания приборов учёта электроэнергии и воды, а также получать данные по балансу лицевого счета без участия операторов контактного центра. Система будет особенно удобна тем абонентам, которые не являются активными интернет-пользователями и предпочитают передавать показания не через личный кабинет на сайте расчетного центра или мобильное приложение, а по телефону. Важно, что соединение с голосовым роботом производится в автоматическом режиме, то есть показания можно оперативно передать вне зависимости от загруженности контактного центра.

Прием показаний проводится по телефону контактного центра 8-800-555-07-69. В голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания счетчика следует диктовать строго по одной цифре либо ввести его в тоновом режиме.
Посредством этого сервиса можно также узнать состояние лицевого счета – для этого необходимо произнести слово «Баланс». В случае необходимости, по команде «Оператор», можно соединиться с сотрудником расчетного центра.
«Ключевая задача – это улучшение качества обслуживания абонентов. Для этого ведется системная работа по развитию дистанционных сервисов – контакт-центра, интернет-сайта с «Личным кабинетом», мобильного приложения. Это делается для того, чтобы жители могли решить подавляющее большинство вопросов, находящихся в компетенции МосОблЕИРЦ, дистанционно, без необходимости посещать клиентские офисы»
В настоящее время МосОблЕИРЦ обслуживает порядка 2,4 млн лицевых счетов – это около 87% от общего количества счетов потребителей услуг ЖКХ.
Смотрите также
«Русский балет: мгновения»
«Русский балет: мгновения»
Банк «Возрождение» представляет фотовыставку под открытым небом «Русский балет: мгновения»
Юридическая помощь для Малого Бизнеса
В связи со стартом программы субсидирования предприятий МСП, Коломенская ТПП имеет возможность организовать встречу с  окредитованным юристом для консультаций и содействия в подготовке пакет...
Открытие пиццерии «Папа Джонс» в Коломне
11 августа в Коломне начинает работать всемирно известная компания по производству и доставке пиццы  «Папа Джонс».
«Порт Коломна» - рост показателей имеется
В ОАО «Порт Коломна» подвели итоги работы предприятия за 1-е полугодие 2018 года, а также за июльскую навигацию.
В Коломне стартовала благотворительная акция - нуждающимся детям помогут собраться в школу
В магазинах сети «Детский мир» проходит благотворительная акция «Участвуйте!».
Работают по международным стандартам качества !
Работают по международным стандартам качества !
КОЛОМЕНСКИЙ ЗАВОД ПОДТВЕРДИЛ СООТВЕТСТВИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ТРЕБОВАНИЯМ РОССИЙСКИХ И МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ
«Плати, сколько хочешь»: банк «Возрождение» предлагает предпринимателям особенные условия
«Плати, сколько хочешь»: банк «Возрождение» предлагает предпринимателям особенные условия
Cбалансированное предложение с понятными, простыми и выгодными условиями
Дарим квартиру за шоппинг от 3000 рублей
Дарим квартиру за шоппинг от 3000 рублей
Говорят чудеса приходят под Новый год, но только не этим летом...  
ДГХ Коломны-валим, кронируем, омолаживаем, обстригаем
С начала года специалистами ООО «Департамент городского хозяйства» произведена валка 208, кронирование 293, омолаживающая обрезка 98 деревьев, убрано 167 упавших деревьев и стволов.
Сегодня выпо...
Открытие сезона ФК Коломна
В среду, 18 июля 2018 г. в г.Коломна состоялось открытие футбольного сезона ПФЛ 2018-2019 годов. ФК «Коломна» в матче 1 тура ОЛИМП-Первенства России среди клубов ПФЛ 2 дивизиона зона ”Запад” принимал ...
Старт продаж «Подлипки-город»
Крупный коломенский застройщик открыл продажи нового жилого массива «Подлипки-город»
Претензионно-правовой отдел ДГХ проводит работу с должниками
Для заключения соглашения о рассрочке погашения задолженности необходимо обратиться в претензионно-правовой отдел ДГХ по адресу: ул. Чкалова, 6, т. 623-16-78, 623-16-79.
Почти 4 тонны огурцов продали на тематической ярмарке в Луховицах
Почти 4 тонны огурцов продали на тематической ярмарке в Луховицах
Крупная овощная ярмарка прошла с 7 по 8 июля в городском округе Луховицы, за два дня на ней реализовали более 3,8 тонны огурцов, говорится в сообщении пресс-службы министерства потребительского рынка ...
Ответственный за раздел:
Георгий Филиппов