8°С, пасмурно
без осадков
$ - 65,3065
€ - 75,3702

В Московской области внедрили функцию передачи показаний коммунальных счетчиков с помощью технологии интеллектуального распознавания речи

У абонентов Московского областного единого информационно-расчетного центра (МосОблЕИРЦ) появилась возможность надиктовать показания своих приборов учета коммунальных ресурсов голосом, позвонив на номер call-центра. Голосовая информация при этом будет обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и внесена в соответствующую базу данных.

Система голосового самообслуживания, основанная на современных технологиях синтеза и распознавания речи, позволяет передавать показания приборов учёта электроэнергии и воды, а также получать данные по балансу лицевого счета без участия операторов контактного центра. Система будет особенно удобна тем абонентам, которые не являются активными интернет-пользователями и предпочитают передавать показания не через личный кабинет на сайте расчетного центра или мобильное приложение, а по телефону. Важно, что соединение с голосовым роботом производится в автоматическом режиме, то есть показания можно оперативно передать вне зависимости от загруженности контактного центра.

Прием показаний проводится по телефону контактного центра 8-800-555-07-69. В голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания счетчика следует диктовать строго по одной цифре либо ввести его в тоновом режиме.
Посредством этого сервиса можно также узнать состояние лицевого счета – для этого необходимо произнести слово «Баланс». В случае необходимости, по команде «Оператор», можно соединиться с сотрудником расчетного центра.
«Ключевая задача – это улучшение качества обслуживания абонентов. Для этого ведется системная работа по развитию дистанционных сервисов – контакт-центра, интернет-сайта с «Личным кабинетом», мобильного приложения. Это делается для того, чтобы жители могли решить подавляющее большинство вопросов, находящихся в компетенции МосОблЕИРЦ, дистанционно, без необходимости посещать клиентские офисы»
В настоящее время МосОблЕИРЦ обслуживает порядка 2,4 млн лицевых счетов – это около 87% от общего количества счетов потребителей услуг ЖКХ.
Смотрите также
Фестиваль "Антоновские яблоки" один из самых вкусных фестивалей России
Названы регионы России с самыми "вкусными" гастрофестивалями
День открытых дверей
18 октября в 11.00 по адресу: ул. Чкалова, 6 пройдет День открытых дверей с участием руководства «МосОблЕИРЦ».

Детский мир" в Коломне бесплатно раздаст бумажные эко-пакеты покупателям
В Европейский День бумажного пакета сеть магазинов «Детский мир» и Segezha Group проведут в 78 городах России, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге, совместную экологическую акцию
Азбука Интернета»
«Ростелеком» и ПФРФ представили новый обучающий модуль «Видеообщение в интернете» программы «Азбука Интернета»
Компания «Ростелеком» и Пенсионный Фонд России (ПФРФ) представили седьмую ч...
Коломенские геймеры могут принять участие в WG Fest-2018
Коломенские геймеры могут принять участие в WG Fest-2018
Дан старт одному из самых масштабных в России игровых событий «Дорога на WG Fest с «Ростелекомом». Событие включает три игровых этапа и суперфинал на WG Fest. Участники боевого марафона могут выиграть...
Каждый привёз медаль
Команда КБМ впервые приняла участие в Мировых корпоративных играх Ростеха в Сочи. Соревнования прошли 5 и 6 октября 2018 года. Коломенская команда насчитывала 22 человека. Никто не вернулся домой без ...
Получить покупки с АВИТО стало возможным в Коломне
В салонах связи «Ростелекома» по адресу: ул. Дзержинского, д. 98.
ДГХ vs Председатели многоквартирных домов
Актуальные вопросы задают председатели многоквартирных домов
КОЛОМЕНСКИЙ ЗАВОД ОТМЕТИЛ 155-ЛЕТНИЙ ЮБИЛЕЙ
В честь юбилея и Дня машиностроителя проходные  завода были открыты  для всех желающих, подготовлена обширная развлекательная программа. Для свободного посещения были открыты: музе...
Коломенцы могут выиграть бесплатный интернет на всю жизнь
В городах Подмосковья стартовала заключительная волна акции «Возвращение легенды» от «Ростелекома»
Коломенскому заводу 155 лет !
В субботу на предприятии с размахом отметят это событие, открыв двери для всех желающих. Гостей праздника ждут музей завода, производственные цеха, выставка "Профессии Коломенского завода глазами...
Российские цены на iPhone XS, XS Max, XR и Apple Watch Series 4
Дорого. Очень дорого.Компания Apple представила 12 сентября новые Айфоны. Целых три модели: топовые iPhone XS и XS Max, а также более простой iPhone XR.
Субсидии для малого бизнеса в Коломне
В связи со стартом программы субсидирования предприятий МСП, Коломенская ТПП организовывает встречу - с аккредитованным юристом для консультаций и содействия в подготовке пакета документов, необходимы...
Ответственный за раздел:
Георгий Филиппов