В Московской области внедрили функцию передачи показаний коммунальных счетчиков с помощью технологии интеллектуального распознавания речи

У абонентов Московского областного единого информационно-расчетного центра (МосОблЕИРЦ) появилась возможность надиктовать показания своих приборов учета коммунальных ресурсов голосом, позвонив на номер call-центра. Голосовая информация при этом будет обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и внесена в соответствующую базу данных.

Система голосового самообслуживания, основанная на современных технологиях синтеза и распознавания речи, позволяет передавать показания приборов учёта электроэнергии и воды, а также получать данные по балансу лицевого счета без участия операторов контактного центра. Система будет особенно удобна тем абонентам, которые не являются активными интернет-пользователями и предпочитают передавать показания не через личный кабинет на сайте расчетного центра или мобильное приложение, а по телефону. Важно, что соединение с голосовым роботом производится в автоматическом режиме, то есть показания можно оперативно передать вне зависимости от загруженности контактного центра.

Прием показаний проводится по телефону контактного центра 8-800-555-07-69. В голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания счетчика следует диктовать строго по одной цифре либо ввести его в тоновом режиме.
Посредством этого сервиса можно также узнать состояние лицевого счета – для этого необходимо произнести слово «Баланс». В случае необходимости, по команде «Оператор», можно соединиться с сотрудником расчетного центра.
«Ключевая задача – это улучшение качества обслуживания абонентов. Для этого ведется системная работа по развитию дистанционных сервисов – контакт-центра, интернет-сайта с «Личным кабинетом», мобильного приложения. Это делается для того, чтобы жители могли решить подавляющее большинство вопросов, находящихся в компетенции МосОблЕИРЦ, дистанционно, без необходимости посещать клиентские офисы»
В настоящее время МосОблЕИРЦ обслуживает порядка 2,4 млн лицевых счетов – это около 87% от общего количества счетов потребителей услуг ЖКХ.
Смотрите также
Жертвы моды на экзотику: под Коломной появился приют для крокодилов
Под Коломной появился приют для экзотических животных. Началось все со звонка создателю хозяйства по выращиванию улиток. К нему обратились сотрудники полиции и рассказали, что во время одного из обыск...
«Порт Коломна» проведет годовое общее собрание акционеров 24 мая
Годовое общее собрание акционеров (ГОСА) ОАО «Порт Коломна» (Московская область) назначено на 24 мая 2018 года
Фестиваль отечественных сыроваров в Коломне
Ярмарка тематическая и посвящена товарам регионов России производители Московской, Ивановской, Брянской, Вологодской, Тульской областей, Башкортостана, Гжели, Краснодарского края
В Коломне тариф на воду ДГХ увеличит в полтора раза
С 1 мая для жителей Коломны, которые не установили индивидуальные приборы учета при наличии общедомового счетчика, Департамент городского хозяйства применит повышающий коэффициент 1,5 за потребление г...
Страшные скидки в Мебельном Центре «Большая Медведица»!
В пятницу 13 апреля, с 17.00 до 24.00 в Мебельном Центре "Большая Медведица" - страшные скидки!
Коломенский завод участвует в госпрограмме "Развитие оборонно-промышленного комплекса"
На выставке "Нева" генеральный директор "Коломенского завода" Евгений Вожакин рассказал об участии предприятия в государственной программе "Развитие оборонно-промышленного ком...
Внутриквартирное газовое оборудование будет обслуживать «Департамент городского хозяйства»
ООО «Департамент городского хозяйства» будет обслуживать внутриквартирное газовое оборудование в многоквартирных жилых домах Коломенского городского округа.

Муниципальная комиссия по отбо...
День веб-мастера
День веб-мастера отмечается ежегодно 4 апреля. Он не закреплен на официальном уровне - в перечне памятных дат Российской Федерации и не является общегосударственным выходным.
В России возобновят выпуск фотоаппаратов «Зенит»
Товар будет отличаться высоким качеством, присущим легендарной советской фототехнике, и будет стоить дороже айфона.
Электрички переходят на летнее расписание
Центральная ППК переходит на летнее расписание с 25 марта. В расписании появятся 20 новых поездов, маршруты 16 поездов будут изменены, еще 15 начнут курсировать с другой периодичностью. ОАО «Центральн...
В Рязани заложили завод по производству детских колясок
Будущая фабрика детских колясок «Триумф» расположится в промзоне Рязани, рядом с ООО «ПластПрофи», которое будет поставлять детали для изготовления колясок.
Концепт «Нивы» нового поколения
В Сети появился концепт нового дизайна обновленной «Нивы». Подробности сообщило информационное агентство ФАН.
В Московской области внедрили функцию передачи показаний коммунальных счетчиков с помощью технологии интеллектуального распознавания речи
У абонентов Московского областного единого информационно-расчетного центра (МосОблЕИРЦ) появилась возможность надиктовать показания своих приборов учета коммунальных ресурсов голосом, позвонив...
Уборка снега - время пришло !
Традиционно в компетенции ДГХ находится уборка выходов из подъездов и прилегающих тротуаров.
УМВД России по Коломенскому г.о. приглашает на службу по контракту.
УМВД России по Коломенскому г.о. приглашает на службу по контракту мужчин в возрасте до 35 лет, имеющих среднее образование, высшее юридическое образование, прошедших службу в рядах Вооружённых сил РФ...
Ответственный за раздел:
Георгий Филиппов