14°С, малооблачно
без осадков
$ - 62,6851
€ - 72,5329

В Московской области внедрили функцию передачи показаний коммунальных счетчиков с помощью технологии интеллектуального распознавания речи

У абонентов Московского областного единого информационно-расчетного центра (МосОблЕИРЦ) появилась возможность надиктовать показания своих приборов учета коммунальных ресурсов голосом, позвонив на номер call-центра. Голосовая информация при этом будет обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и внесена в соответствующую базу данных.

Система голосового самообслуживания, основанная на современных технологиях синтеза и распознавания речи, позволяет передавать показания приборов учёта электроэнергии и воды, а также получать данные по балансу лицевого счета без участия операторов контактного центра. Система будет особенно удобна тем абонентам, которые не являются активными интернет-пользователями и предпочитают передавать показания не через личный кабинет на сайте расчетного центра или мобильное приложение, а по телефону. Важно, что соединение с голосовым роботом производится в автоматическом режиме, то есть показания можно оперативно передать вне зависимости от загруженности контактного центра.

Прием показаний проводится по телефону контактного центра 8-800-555-07-69. В голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания счетчика следует диктовать строго по одной цифре либо ввести его в тоновом режиме.
Посредством этого сервиса можно также узнать состояние лицевого счета – для этого необходимо произнести слово «Баланс». В случае необходимости, по команде «Оператор», можно соединиться с сотрудником расчетного центра.
«Ключевая задача – это улучшение качества обслуживания абонентов. Для этого ведется системная работа по развитию дистанционных сервисов – контакт-центра, интернет-сайта с «Личным кабинетом», мобильного приложения. Это делается для того, чтобы жители могли решить подавляющее большинство вопросов, находящихся в компетенции МосОблЕИРЦ, дистанционно, без необходимости посещать клиентские офисы»
В настоящее время МосОблЕИРЦ обслуживает порядка 2,4 млн лицевых счетов – это около 87% от общего количества счетов потребителей услуг ЖКХ.
Смотрите также
СОГЛАШЕНИЕ О СОЗДАНИИ БАЗОВОЙ КАФЕДРЫ «ДВИГАТЕЛИ ВНУТРЕННЕГО СГОРАНИЯ»
8 июня 2018 года в ОАО «Коломенский завод» (входит в состав АО "Трансмашхолдинг") состоялось торжественное подписание Соглашения о создании базовой кафедры «Двигатели внутреннего сго...
Аккуратно и безопасно
Во дворе дома по адресу площадь Советская, 7 развернулись масштабные работы по валке и обрезке деревьев. Дом №7 двенадцатиподъездный, внутридворовая территория большая, поэтому работы хватило на целый...
Instagram раскрыл секреты формирования ленты
Представители визуальной соцсети Instagram рассказали как на самом деле работает алгоритм, определяющий последовательность показа публикаций друзей в ленте пользователя.
«Скорая помощь» ДГХ
Специалисты аварийной службы ООО «Департамент городского хозяйства» произвели очистку канализации по улице Козлова, 105.
КОЛОМЕНСКИЙ ЗАВОД И МИИТ ПОДПИСАЛИ СОГЛАШЕНИЕ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ
25 мая в стенах одного из старейших вузов России было подписано Соглашение о сотрудничестве между ОАО «Коломенский завод» и федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего об...
«Лента» запустила в продажу бумажные пакеты
Лента» объявляет о запуске в продажу бумажных пакетов, как экологичной альтернативы пластиковым.
Ланк сервис принимает на работу
Ищем молодых людей на должности 1. Оператор Колл-центр
2. Мастер по ремонту окон.
Компания Ланк сервис, занимаемся окнами ПВХ, сантехническими работами, отделочными работами и ремонтом. ...
Не копите долги – звоните в ДГХ
Очередной плановый рейд по выявлению неплательщиков за услуги ЖКХ провели сотрудники «Департамента городского хозяйства» совместно со службой судебных приставов по ул. Пионерская, 27, 29, 56, ул. Крас...
КОЛОМЕНСКИЙ ЗАВОД ПРИНЯЛ УЧАСТИЕ В X МЕЖДУНАРОДНОМ ФОРУМЕ АТОМНОЙ ОТРАСЛИ "АТОМЭКСПО-2018"
14 мая 2018 года на площадке Главного медиацентра в Сочи открылся X Международный форум «АТОМЭКСПО-2018».
КОЛОМЕНСКИЙ ЗАВОД ОТПРАВИЛ ЗАКАЗЧИКУ ДВУХТЫСЯЧНЫЙ ДИЗЕЛЬ-ГЕНЕРАТОР 1А-9ДГ ИСПОЛНЕНИЯ 03
ОАО «Коломенский завод»  изготовил и отправил на Уссурийский локомотиворемонтный завод (филиал ОАО «Желдорреммаш») двухтысячный по счету дизель-генератор 1А-9ДГ третьего исполнения. ...
ДГХ косит траву !
«Департамент городского хозяйства» производит сезонное выкашивание газонов. Окос травы на придомовых территориях выполняется с мая по сентябрь силами каждого из десяти РЭУ.
Вовремя окошенный газ...
ДГХ приступил к обслуживанию газового оборудования сельских поселений
3 мая газовая служба ДГХ приступила к обслуживанию внутриквартирного газового оборудования в сельских поселениях Коломенского городского округа.
Вход в подъезд – это лицо дома!
ООО «Департамент городского хозяйства» производит обновление входных групп
Как работает объединенное РЭУ и новая служба благоустройства?
В РЭУ «Колычевский» прошла встреча с председателями советов многоквартирных домов по итогам реформы управления в микрорайоне Колычево.
Ответственный за раздел:
Георгий Филиппов